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Suporte por email
Assuntos gerais:
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Nossa equipe de suporte atende durante o horario comercial principal.
Segunda a sexta: 9:00 - 18:00 (GMT). Aos fins de semana, o suporte fica limitado a casos urgentes.
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Suporte geral
Duvidas sobre previsoes, assinaturas, contas ou uso geral da plataforma.
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Problemas tecnicos
Erros de carregamento, paginas quebradas, problemas no dispositivo ou comportamento inesperado.
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Feedback e sugestoes
Ideias de melhoria, feedback de UX ou pedidos de produto.
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Assuntos comerciais
Parcerias, pedidos de imprensa e conversas comerciais.
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Dicas e orientacoes de suporte
Antes de falar com o suporte
Verifique primeiro a FAQ e a central de suporte.
Se for um problema tecnico, atualize a pagina ou teste em um navegador atualizado.
Confirme se o problema acontece em apenas um dispositivo ou em varios.
Guarde a pagina ou acao que disparou o problema.
Ao relatar um problema
Explique o que voce estava tentando fazer.
Inclua qualquer mensagem de erro visivel.
Informe dispositivo e navegador.
Envie capturas de tela quando ajudarem a explicar o caso.
Para resolver mais rapido
Use um assunto claro na mensagem.
Inclua os fatos principais logo no primeiro contato.
Considere prazo maior em fins de semana e rodadas importantes.
Verifique tambem a pasta de spam.
Perguntas frequentes
Antes de entrar em contato, veja se sua duvida ja foi respondida abaixo.
Normalmente respondemos em 24 a 48 horas nos dias uteis. Problemas tecnicos que bloqueiam o uso do produto recebem prioridade.
Use os canais exibidos nesta pagina. Dependendo da configuracao ativa, podem estar disponiveis email, WhatsApp e Telegram.
Nao. Nao garantimos ganhos. Nosso papel e fornecer analise de futebol estruturada e apoio a decisao, nao certeza.
Inclua a pagina, seu dispositivo, navegador, a acao realizada e qualquer mensagem de erro ou captura de tela relevante.
Valorizamos seu feedback
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